شرایط مرجوع و تعویض کالا در فروشگاه الیزه

 

پوشاک بانوان, آقایان و کودکان در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از نظر رنگ و سایز, یا ایراد فیزیکی محصول, بدون اینکه برچسب کالا جدا شده باشد بدون بوی بدن و عطر, کاملا مطابق بسته ارسالی تا 7 روز (با توجه به شرایط اداره پست ) با هماهنگی پشتیبانی در واتس اپ, قابل مرجوعی میباشد.

در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده فروشگاه الیزه میباشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه الیزه  باید تصویر برگه پستی را به  شماره های پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داشت .

بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوع کالای خود را به شماره های پشتیبانی واتساپ بفرستید

امکان بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها میباشد وجود ندارد.

هزینه ارسال تعویض محصولاتی  که کاربر مایل به تعویض سلیقه ای آنها میباشد برعهده مشتری میباشد

مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا کد پستی دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.

درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه بازگشت داده میشود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر سفارش لغو میشود و هزینه پرداخت شده به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.

محصولاتی ازقبیل تاپ تیشرت بادی لباس زیر  ازلحاظ بهداشتی قابل تعویض و بازگشت نمیباشند.

بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد

کالای حراجی قابل مرجوع و تعویض نخواهند بود.